Play2Learn의 환불 및 취소 정책은 전자상거래법 및 약관(제12조)에 기반합니다.

예약·구매 전 내용을 확인해 주세요.

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1. 적용 범위

• Play2Learn 웹사이트(play2learn.lol)에서 구매한 유료 세션 패키지에 적용됩니다.

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2. 주요 용어

• 접근 정보 발송 시점: 롤 게임 로그인 설정 정보를 이메일로 발송한 시점을 의미합니다.

• 세션 시작 시점: 예약된 세션이 실제로 진행되기 시작하는 시점을 의미합니다.

• 노쇼/지각: 세션 시작 후 10분 이내 불참하거나 늦게 참여한 경우.

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3. 취소 및 환불 기준

• 첫 번째 세션 후 불만족 시 전액 환불: 첫 세션이 진행된 후 불만족을 이유로 환불 요청 시, 남은 세션 수에 따라 아래 기준으로 환불합니다.

  • 세션 시작 전: 이미 납부한 수강료 전액 반환

  • 총 세션 수의 1/3 경과 전: 이미 납부한 수강료의 2/3 반환

  • 총 세션 수의 1/2 경과 전: 이미 납부한 수강료의 1/2 반환

  • 총 세션 수의 1/2 경과 후: 환불 불가

• 취소 및 환불 요청 시점: 이메일 또는 고객센터를 통해 신청하며, 접수 후 최대 7일 이내 처리됩니다.

• 환불 방식: 결제된 원래 수단으로 반환됩니다.

• 예외 사항:

  • 의료·긴급 개인 사정 등 불가피한 사유: 증빙 제출 시 별도 검토 후 환불 여부 결정

  • 노쇼/지각: 해당 세션은 소진되어 환불 대상에서 제외됩니다.

  • 회사 귀책 사유(시스템 오류 등): 전액 환불 또는 재예약/보상 제공

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4. 신청 및 처리 신청 및 처리

• 방법: 이메일 또는 고객센터 챗이나 양식 통해 신청.

• 기재사항: 예약 ID, 세션 일시, 회원명, 환불 사유.

• 처리 기간: 최대 7일 이내 결과 안내, 실제 환불은 PG사 정책에 따름.

• 환불 수수료: 결제 수단 수수료 등이 발생 시 차감될 수 있음.​

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5. 변경 안내

• 정책 변경 시 웹사이트 공지 및 이메일 안내 진행.

• 문의: 고객센터

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최종 업데이트: 2025년 6월 17일