제1조 (목적)
본 약관은 개인사업자 플레이투런(이하 "회사")이 운영하는 Play2Learn 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

​

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스": 회원이 로그인 후 플랜 단위로 구매한 게임 세션(Session)을 예약하여 이용할 수 있는 온라인 플랫폼 서비스를 의미합니다. 사이트 도메인은 play2learn.lol입니다.

2. "회원": 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 개인 또는 단체를 의미합니다.

3. "세션": 회원이 구매한 레슨 단위로, 예약을 통해 진행되는 1:1 또는 그룹 세션을 의미합니다. 게임 한판을 기본으로 이를 위한 매치메이킹과 게임 후 짦은 마무리까지 포함됩니다. 

4. "계정(ID)": 회원 식별을 위해 회원이 선정하고 회사가 부여하는 문자·숫자의 조합을 의미합니다.

5. "유료서비스": 회원이 플랜으로 구매한 세션 예약 및 관련 부가 서비스를 의미합니다.

6. "콘텐츠": 서비스 내에서 회사 또는 회원이 게시하거나 생성하는 모든 정보·자료 등을 의미합니다.
    

제3조 (약관의 게시 및 변경)

1. 회사는 본 약관, 상호, 대표자, 영업소 소재지, 전화번호, 전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 초기 화면 또는 연결 화면에 게시합니다.

2. 본 약관은 회원이 동의함으로써 효력이 발생하며, 관련 법령을 위반하지 않는 범위 내에서 변경할 수 있습니다. 불리한 변경 시 최소 30일 전 공지합니다.

​

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 회원이 회원가입 후 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회사가 승낙함으로써 성립합니다.

2. 회원가입 시 실제 정보를 제공해야 하며, 미성년자는 법정대리인 동의를 받아야 합니다.
    

제5조 (개인정보 보호)

1. 회사는 개인정보처리방침에 따라 최소한의 개인정보만 수집·이용하며, 관련 법령을 준수합니다.

2. 개인정보의 수집 항목, 이용 목적 및 보유 기간 등 구체적인 사항은 개인정보처리방침(https://www.play2learn.lol/privacy-policy)에 따릅니다.

3. 회원 탈퇴 시 개인정보는 지체 없이 파기하되, 전자상거래 관련 법령상 보관 의무가 있는 정보는 해당 법령이 정한 기간 동안 보관 후 파기합니다.

4. 개인정보 처리 위탁, 제3자 제공 등은 개인정보처리방침에 명시된 범위 내에서 이루어집니다.

5. 회원은 개인정보 열람, 정정, 삭제 등 권리를 행사할 수 있으며, 절차는 개인정보처리방침 또는 고객센터 안내에 따릅니다.
    

제6조 (회사의 의무)

1. 회사는 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하며, 보안 시스템을 갖추어 개인정보를 보호합니다.

2. 회원의 의견·불만을 합리적으로 처리하며, 광고성 정보는 동의 받은 범위 내에서만 발송합니다.

3. 서비스 장애 발생 시 신속히 복구하며, 사전 또는 사후 공지를 통해 안내합니다.
    

제7조 (회원의 의무)

1. 회원은 본 약관 및 관련 법령을 준수하고, 허위 정보 제공 금지, 계정양도 금지 등 의무를 이행해야 합니다.

2. 회원은 서비스 외부에서의 직거래나 연락을 하지 않아야 하며, 녹화·녹음물 무단 이용을 금지합니다.

​

제8조 (서비스 제공 및 변경)

1. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하며, 정기점검 등으로 일시 중단할 수 있습니다.

2. 회사는 사정에 따라 서비스 내용 변경 시 사전에 공지하며, 핵심 게임 연동이나 플랫폼 변경 시 회원에게 안내하고 보상 또는 환불 정책을 적용할 수 있습니다.

3. 구매 즉시 결제 확인 후 6시간 이내에 롤 게임 로그인 셋업 정보를 이메일로 발송하여 회원이 세션에 참여할 수 있도록 지원합니다.
    

제9조 (세션 예약 및 취소)

1. 회원은 로그인 후 플 구매한 세션에 대해 예약 시스템을 통해 예약을 진행합니다.

2. 예약 및 변경·취소는 최소 24시간 전에 시스템을 통해 신청해야 하며, 예약 최소 24시간 전 취소 시 전액 환불이 가능함을 제12조 환불 기준과 연계하여 안내합니다.

3. 예약 최소 취소 기한(24시간 전)을 지키지 못해 취소 요청 시에는 환불이 제한될 수 있으며, 구체적 환불 가능 여부는 제12조의 '접근 정보 발송 전/후' 및 세션 진행 상황에 따른 환불 기준에 따릅니다.

4. 예약 변경·취소 시 회사가 별도 안내하는 절차를 따라야 하며, 노쇼(No-show) 발생 시 해당 세션은 소진된 것으로 간주됩니다.

​

제10조 (노쇼 및 지각)

1. 회원이 예약된 세션 시작 후 10분 이내에 참여하지 않을 경우 노쇼로 간주하며, 환불 또는 크레딧 복구는 제공되지 않습니다. 이 경우 제12조의 첫 세션 불만족 보장 대상에서 제외됩니다.

2. 조기 이탈 시 잔여 시간에 대한 권리는 포기된 것으로 간주됩니다. 조기이탈 판정이 내려진 경우에도 제12조 첫 세션 불만족 보장 대상에서 제외됩니다.

3. 기술적 문제 발생 시 즉시 회사에 증빙 자료를 제출하면 재조정 또는 보상을 검토할 수 있습니다.

​

제11조 (유료서비스 및 결제)

1. 유료서비스는 플랜 단위로만 구매 가능하며, 로그인한 회원만 구매할 수 있습니다.

2. 결제는 Wix 플랫폼 및 KG이니시스 PG를 통해 처리되며, 회사는 결제 정보를 직접 저장하지 않습니다 (play2learn.lol).

3. 결제 완료 시 회원에게 알림을 제공하며, 결제가 정상 완료되어야 세션 예약이 가능합니다.

4. 현재는 정기결제형 서비스가 제공되지 않으나, 향후 서비스 확장에 따라 정기결제나 플랜 연장 옵션이 도입될 수 있으며, 이 경우 회원이 쉽게 이해하고 선택할 수 있도록 별도 안내를 제공합니다. 현 시점에서는 플랜 구매 시 안내된 세션 수 내에서 사용 가능하며, 연장 및 재구매 절차에 관한 구체적인 안내는 고객센터 또는 사이트 공지를 통해 제공됩니다.

​

제12조 (청약 철회 및 환불)

1. 회원은 전자상거래법에 따라 계약서면 수령일로부터 7일 이내 청약 철회가 가능합니다. 다만, 디지털 콘텐츠 제공이 개시된 경우 청약 철회가 제한될 수 있습니다.

2. '제공 개시'는 회사가 회원에게 게임 로그인 설정 정보(이하 '접근 정보')를 이메일로 발송한 시점을 의미합니다.

3. 접근 정보 발송 이전에는 전액 환불이 가능하며, 회원이 취소 요청 시 즉시 환불 처리됩니다.

4. 접근 정보 발송 후에는 다음과 같이 환불 기준을 적용합니다:

   • 세션 시작 전: 접근 정보 발송 후에도 첫 세션 시작 이전에는 전액 환불이 가능합니다.

   • 회원의 첫 세션이 진행된 후 불만족을 이유로 환불을 요청할 경우 전액환불이 가능합니다.

     • 노쇼(No-show) 또는 지각으로 인한 세션 미참여의 경우: 해당 세션은 소진된 것으로 간주하며, 환불 대상에서 제외됩니다.

     • ​단, 예약 최소 취소 기한(예: 예약 최소 24시간 전 취소)을 준수해야 하며, 기한 미준수 시 환불이 제한될 수 있음을 안내합니다.

   • 세션 일부 진행 후 환불 요청 시에는 남은 세션 수 및 이용 상황을 고려하여 환불 가능 여부를 판단합니다.

     • 예시: 총 세션의 1/3 경과 전 2/3 반환, 총 세션의 1/2 경과 전 1/2 반환, 총 세션의 1/2 경과 후에는 환불 불가

5. 환불 요청 방법: 회원은 이메일 또는 고객센터를 통해 환불을 신청할 수 있으며, 처리 기간은 접수 후 최대 7일 이내입니다 (play2learn.lol).

6. 예외 사유(의료·긴급 개인 사정 등)의 경우 별도 검토 절차를 거쳐 환불 가능 여부를 결정하며, 관련 증빙 자료 제출을 요구할 수 있습니다 (play2learn.lol).

7. 회사 귀책 사유로 서비스 제공이 정상적이지 않을 경우 전액 환불 또는 추가 보상을 제공합니다.

8. 예약 취소 기한과 환불 기준을 연계하여 안내하며, 회원이 이해하기 쉽도록 상세한 절차와 예외 사항을 약관 및 안내 페이지에 명시합니다.

​

 제13조 (이용 제한 및 계약 해지)

1. 회원이 본 약관 위반 시 경고, 일시정지, 영구정지 등의 조치를 할 수 있으며, 위반 정도에 따라 계약을 해지할 수 있습니다.

2. 이용 제한 또는 해지 시 회원은 이의 제기 절차를 거칠 수 있으며, 회사는 합리적 기간 내에 처리합니다.
    

제14조 (책임 제한)

1. 회사는 천재지변, 게임 업데이트, 서버 문제 등 불가항력 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

2. 회원의 귀책 사유로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않으며, 무료서비스 관련 손해는 고의·중과실이 아닌 한 면책됩니다.

3. 회원 간 분쟁이나 외부 거래 관련 문제에 회사는 관여하지 않으며, 공식 세션 내 문제만 처리합니다.
    

제15조 (지식재산권)

1. 서비스 관련 저작권 등 지식재산권은 회사에 귀속됩니다.

2. 회원이 게시한 콘텐츠 저작권은 작성자에게 귀속되나, 회사는 서비스 운영·개선 등을 위해 무상 이용 권한을 확보합니다.

3. 회원은 타인의 지적재산권을 침해해서는 안 되며, 침해 발생 시 회사에 통보하여 조치를 요청할 수 있습니다.
    

제16조 (분쟁 해결)

1. 분쟁 발생 시 상호 협의를 원칙으로 하며, 소비자 관련 분쟁은 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등에 조정 신청이 가능합니다.

2. 법률상 중재 제도 활용을 검토할 수 있으며, 회사는 분쟁 해결을 위해 노력합니다.
    

제17조 (준거법 및 재판관할)
본 약관의 해석 및 적용에는 대한민국 법률을 준거법으로 하며, 분쟁 발생 시 관할법원에 제소합니다.

​

부칙
본 약관은 2025년 6월 17일부터 시행합니다.